演示站

当前位置:主页 > 美车致
[field:writer/]

国民神车背后的力量 哈弗H6家人们的年终报告

2021-02-25
2021-02-2409:53:41 / 经销商 / 哈弗

一场新冠肺炎疫情,让2020年成为了预见感人的一年,在这一年,我们经历过恐惧,然后显得更加坚毅,看遍了悲欢,又都时刻有温暖陪伴。可以说道各行各业都在谋求转变适应新的环境,而不变的是大都在不断的自学成长,推展行业向前。总结2020年的国内市场,整体呈现出“V型”翻转态势,前低后低的走势非常明显。国内市需要迅速以求完全恢复,当然少不了一些有实力的新型带给的市场性刺激,但更关键的肯定还是那些基石型的产品之后闪亮,没错,说道的就是你——哈弗H6,从不掉链子的国民神。

2020年,哈弗H6再次以毫无争议的绝对优势蝉联了SUV市场的销量冠军,需要一直处于独孤求败的地位,一方面当然是因为哈弗H6的产品实力强大,需要一直媚压群芳。这么多年以来,哈弗H6一直都是同级SUV型中的产品力天花板,以2020年上市的第三代哈弗H6为事例,在型设计、智能化水平、产品安全和驾乘体验等各个方面,都再一次刷新了用户对一款庭SUV的期望,引领了国内SUV市场的新潮流。

另一方面,哈弗H6(参数|图片)的冠军地位也离不开经销商伙伴在背后默默的反对,从售前到售后,哈弗经销商的专业性和美誉度,都可谓是行业标杆。

彼此认同所以更长情

2020年国内经销商领域最“出圈”的一件事儿,无疑就是3月份124经销商公开信向长城“上书求婚”,感谢长城疫情期间对经销商伙伴的关怀措施,誓要和长城一起共克时艰。

疾风知劲草,患难见真情,有这么多经销商伙伴愿意不愿一直追随长城,原因无他,就是数十年来经销商与品牌间创建起的信任关系,彼此间的互相尊重,已经地刻在骨子里的企业文化。“长期利益共同体”,这是长城董事长魏建军在谈到经销商和品牌关系时得出的答案,没错,是高价值、轻巧的消费品,如果没有不愿长期投入、坚实经营的经销商,很难创建品牌口碑,用户的满意度和忠诚度也就更是无从说起。

一直以来,哈弗(参数|图片)品牌都将经销商视作为事业伙伴,同时秉承着诚信经营、合作共赢的服务理念,为经销商获取全面、优质的销售服务支持和政策反对,最终收获的是哈弗品牌与旗下经销商牢不可破的伙伴关系。

目前,哈弗的厂、商关系已经堪称是行业典范。在全国工商联经销商商会举行的经销商对厂满意度调查中,哈弗品牌倒数三年蝉联经销商对厂满意度第一;在中国质量协会主办的中国行业用户满意度(CACSI)项目管理中,哈弗品牌也多次取得“销售服务满意度”、“售后服务满意度”第一。获得行业一致接纳背后的秘密很简单,就是哈弗品牌始终不愿将经销商伙伴视为长期的利益共同体,愿意为经销商提供全面、优质的销售服务支持,愿意为经销商获取具备行业竞争力的政策支持,保证经销商的持续盈利,为经销商研发最先进设备的销售服务系统,保证经销商的高效运营。

例如,在订方面,哈弗的模式是经销商向品牌订货,而不是品牌给经销商分配、压货。用魏建军的话说道,就是要维持好的经营质量,生意可以不做到,但是一定无法伤害对方的自尊和人格,这是哈弗对待全体经销商伙伴的底线。

厂、商间是鱼和水关系,哈弗与经销商一直都是双向选择的伙伴关系,大已经成为价值观上相互尊重,并不愿为双方的共同盈利协同合作的战友,正是因为品牌和经销商间很深的感情,打下了双方金诚合作的坚实基础,也成为了哈弗品牌在市场上攻城略地的最强后盾。

制度规范才能更长远

当然,只是厂、商间感情深并不足以让哈弗品牌一直立于不败地,专业性也是哈弗品牌服务经销商的另众多特质,经销商是品牌对外最直接的门面,代表着品牌形象和品牌内涵,上下拧成一股绳后还能有规范的制度作为指导,是哈弗经销商区别于其他品牌经销商的最大不同。

哈弗实行的是区域经销商代理模式,换言,哈弗品牌在一个地区基本都只不会选择一经销商,这么做到的好处主要有四个,其一可以把品牌和经销商跟紧密的初始化在一起,哈弗大部分的经销商都与品牌合作时间多达10年,有的甚至是20多年,而且大多数经销商都是专营哈弗品牌,这份信任的基础正是区域代理模式;其二也能确保每一个经销网点都会为客户获取最优质的服务,一个地区任何一门店出有了服务问题,都会必要指向当地唯一的经销商,经销商没理由不尽心服务用户;其三,区域许可代理的模式,还可以大幅降低市场区域性竞争问题,从根本上杜绝了同一品牌间爆发价格战的可能性,不仅维护了经销商的利益,对品牌形象的打造出也时大有裨益。此外,区域经销商代理的优势还在于,能让经销商在一个区域做到大做强,有力的控制物流、修理、推广等方面的成本,使双方的合作更高效。

简单、半透明是哈弗品牌经销商商务政策的明显特征,哈弗对经销商也不会有考核,但考核的基础标准只不会是客户满意度,因为用户的认可和事业的壮大是最直接的因果关系,只有理顺了前者,后者才会是顺理成章的事情。可以这么说,哈弗品牌当前留下的经销商,都是通过了严格规范,接纳长城的管理模式和管理理念的经销商。为了提升用户满意度,哈弗经销商明确不会做到些什么呢?对每一位进店客户,哈弗都会进行一对一的对接。在售前,4S店会分析每个用户的自身市场需求,跟据用户实际市场需求进行静态讲解、动态展出和试乘试驾,引荐真正符合用户的最不具性价比的型;在销售过程中,不仅不会第一时间解释清楚优惠政策,还会根据客户的实际情况推荐最优的金融方案;而在售后环节,哈弗经销商恪守一切为用户着想的服务理念,而且现在的哈弗主还可以通过哈弗智APP实时了解辆动态,全称居多日常用保驾护航。

产品是基础,服务是灵魂,哈弗H6既有近超同级的产品实力,又有经销商伙伴的鼎力支持,始终保持各个环节上的优质服务,也只有这样的产品沦为市场销冠,才是真正合乎市场规律的事情。

热门浏览
今日推荐
最近热点
Top