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热文:一周汽车消费投诉曝光台:新车开了16天,却要修13天

2019-08-31

  在购车后,必要修理换件是常见的事情。可是,配件等待时候遥遥无期,就不免让耗损者孕育不满了。在本周投诉案例中,就豪华品牌及自立品牌车主都反映到这种情况。另外,租车出行,本来是一件利便的出行方式,但车况显现妨碍之后,售后服务也表现得差强人意,本应十分便利的一次用车过程,就酿成了一场郁闷的经验。

新车只开了16天,就必要维修13天

投诉人:杨师长

事情颠末:7月26日,杨师长在白云区白云大道沃尔沃4S店买了一辆沃尔沃XC60(参数|图片)。8月11日下午,车辆在高速路上出了故障,4S店检测出是蒸气管标题,告诉杨师长该配件进货需要时候。入手,店方许诺大略七天阁下就能修好,厥后又改称修理期需要15天。到了第13天,杨先生才被告知配件到货,让他已往修车。杨教师认为很不对劲,新车牌照都还没有挂上,只开了16天,就必要维修13天。在此时代,对方也一直没有主动供给代步备用车。对此,杨师长要求对方延伸保修期,赔偿修整时代没有供应代步车的租车资用。

点评:对于新车落地就发生了问题,并且替换配件必要让客户等候较长时候,这也轻易让客户惬心度减分。每个品牌对付修整期间是否供应代步车,都有自己的划定。但这也成为客户办事是否到家的一个衡量榜样。

保修期内配件“缺货”,已让车主苦候两个月

投诉人:廖先生

事情经过:本年初,廖教师在深圳龙岗区爱南路众泰4S店买车,当时对方批准行驶不够十万公里都能够免费保养,而在本年6月8日,因其车辆发动机的波箱(齿轮)显现了题目。由于车辆还跑不满十万公里,廖师长就要求该店免费维修。其时,店里的维修人员将波箱拆出来说要替换齿轮,然后还向他收取了310元人工费,并申报他,要比及厂家有货再行通知。然而,一向拖到如今,也没有人讲演他配件是否到货,他想找对方,但对方手机、微信都不接。一直以来,经销商都以该齿轮缺货为由,至今没有为他改换。

点评:正常来说,产物质量不佳,还能够过程售后办事的态度来排遣。配件缺货,需要等待的时间遥遥无期,这会严峻影响了车主的一样用车。市场上有个体品牌口碑越来越不堪,必要从自身找缘故,如果产品质量到售后服务都让人扫兴,在强烈的竞争中存活空间只会越来越小。

栏目主持:梁罗喆

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